Netzwerkinventarisierung und Computeraudit von ClearApps
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Network Inventory Advisor - Hilfe & Betreuung

Haben Sie eine oft vorkommende Frage? Hier gibt es die Antworten!




#1 Ich kann die WMI-Daten vom Remote System nicht erfassen

Lösung #1 - Das System muss Online sein: Es mag sich albern anhören, aber wir müssen danach fragen: Ist das System angeschlossen? Eingeschaltet? Über das Netzwerk verfügbar? Viele unserer Kunden vergessen, das nachzuprüfen. Wir bitten um Entschuldigung. Das sind die ersten Sachen, die man überprüfen sollte; aber falls das System Online ist und gepingt werden kann, lesen Sie weiter. Falls das System, welches Sie inventarisieren möchten, nicht erkannt wird, obwohl es angeschlossen ist und ohne Verluste gepingt werden kann, liegt es vielleicht an einem Fehler in der Konfiguration. Bitte lesen Sie dieses FAQ weiter, wir werden eine Lösung vorschlagen. Sollten Sie keine Lösung finden, schreiben Sie uns bitte an, wir werden gerne weiterhelfen.

Lösung #2 - Administratorrechte: Sie brauchen lokale Administratorrechte auf dem Computer. Sie müssen Domain-Administratorrechte haben, um Verbindung zu den Computern aufzubauen. Falls der Computer unter Vista oder Windows 2008 läuft, kann es helfen, die Benutzerkontosteuerung zu deaktivieren (User Account Control), es wurde berichtet, dass so Probleme mit der Inventarisierung von Vista-Computern behoben werden konnten. Sollten Sie die Benutzerkontosteuerung nicht komplett abschalten wollen, wenden Sie sich bitte an das FAQ #17.

Lösung #3 - Firewall: Überprüfen Sie, ob nicht eine Firewall den Zugang zum Computer sperrt. Bei der Firewall-Konfigurierung sollten Sie beachten, dass es DCOM-Zugriff und Fernsteuerung zulassen muss. Falls eine Windows-Firewall im Weg steht, lesen Sie weiter für Anleitungen.

Lösung #4 - Sharing-Modell: Manchemal erscheint es, dass alles richtig konfiguriert wurde, aber die Verbindung kann trotzdem nicht hergestellt werden. Wenn Sie Windows XP, Vista oder 2003 verwenden, sollten Sie überprüfen, welche Sicherheitseinstellungen für lokale Benutzerkonten verwendet wird: gehen Sie hierzu auf "Lokale Sicherheitseinstellungen" (z.B. über secpol.msc in der "Ausführen"-Box) dann weiter zu "Lokale Freigaben" und "Sicherheitseinstellungen". Scrollen Sie runter, bis der Menüpunkt "Netzwerkzugang: Sharing- und Sicherheitsmodell für lokale Benutzerkonten". Steht es auf "Gastmodus", ändern Sie es zu "Klassikmodus" und starten den Computer neu.

Lösung #5 - Leeres Passwort: Ab Windows XP können Administratorkonten mit leerem Passwort nicht mehr für Fernsteuerung verwendet werden. Sie könnten diese Einstellung über "Lokale Sicherheitseinstellungen" ändern, aber wir empfehlen diese Methode nicht. Es ist sicherer, ein Passwort für den verwendeten Administratorzugang zu benutzen.

Lösung #6 - WMI/RPC/etc. nicht verfügbar Windows NT, Windows 95 und Windows 98 unterstützen WMI nicht. Falls "Windows Management Instrumentation Driver Extensions" oder ein anderer WMI-artiger Service wie z.B. RPC auf dem inventarisierten Computer abgeschaltet ist, können Sie keine Daten von diesem Computer erhalten. Das kann einfach durch die Installation der entsprechenden Programme behoben werden..

Lösung #7 - Kompatibilitätsbegrenzungen: Grundsätzlich können bestimmte Versionen von Windows nicht miteinander kommunizieren:
  • Windows XP Home unterstützt keinen Fernzugriff, somit kann solch ein PC nicht von aussen inventarisiert werden
  • Windows NT kann sich nicht mit Betriebssystemen neuer als Windows 2000 verbinden, Sie können also keine Inventarisierung von Computern mit Windows XP/2003/Vista durch einen Windows NT-gesteuertes System vornehmen
  • Windows 9x kann keine Verbindung zu Windows 2003 Server aufnehmen
  • Windows 2000 braucht SP2, um mit Windows XP oder neueren Betriebssystemen zu kommunizieren
Lösung #8 - Einstellungen der Netzwerkverbindung: Sie können Fehlermeldungen ("No such host is known" oder "An existing connection was forcibly closed by the remote host") bekommen, die eine Inventarisierung verhindern, falls NetBIOS in den Netzwerkverbindungseinstellungen deaktiviert wurde. Überprüfen Sie das an den Geräten, die ähnliche Fehlermeldungen beim Scan bringen, unter "Netzwerkverbindung - Eigenschaften -> Internet (TCP/IP) -> Eigenschaften -> Fortgeschritten -> Wins" Die Allgemeine Empfehlung besteht darin, NetBIOS zu aktivieren.

#2 Wo kann ich die nötigen Redistributables bekommen, um den WMI Kern zu installieren?
#3 Wie kann ich Windows 9x/ME für eine Netzwerkinventarisierung vorbereiten?
#4 Warum kann ich keine Netzwerkinventarisierung unter Windows 2003 durchführen?
#5 Kann Network Inventory Advisor Daten in MDB (MS Access) exportieren?
#6 Wie kann ich Fernsteuerung in Windows XP/Vista/2008 aktivieren?
#7 Wie kann ich Erlaubnisse für DCOM "Fernstart" in Windows XP/Vista/2008?
#8 Wie kann ich den DCOM Port für den Zugriff in der Firewall von Windows XP/Vista/2008 öffnen?
#9 Wie kann ich Programme zu den Ausnahmen von Windows Firewall in Windows XP/Vista/2008 hinzufügen?
#10 Manchmal bekomme ich beim Scan eines Geräts oder localhost die Fehlermeldung "Unbekannter Fehler 0x80041001"
#11 Ich bekomme die Fehlermeldungen 0x80041013 (Provider nicht gefunden) oder 0x80041014 (Komponente nicht initialisiert)
#12 Der Scan endet mit einer Fehlermeldung "Unbekannter Fehler 0x80041003"
#13 Benutzernamen werden unter Windows 2000/XP gesammelt, aber nicht unter Windows 98. Was ist der Grund dafür?
#14 Die Inventarisierung endet mit einer Fehlermeldung "Zugriff verweigert", obwohl die Zugangsdaten sicherlich in Ordnung sind.
#15 Ich habe gemerkt, dass auf den Computern etwas installiert wurde. Ist Network Inventory Advisor wirklich agentenlos?
#16 Ist es sicher, Network Security Advisor im Netzwerk meines Kunden zu installieren?
#17 Ich will auf den Computern mit Vista die Benutzerkontensteuerung nicht abschalten, gibt es alternative Vorgehensweisen?
#18 Eins meiner Macintoshs wird nicht gescannt und gibt eine Fehlermeldung "Keine Antwort vom WMI..."
#19 Eins meiner Macintoshs wird nicht gescannt und gibt eine Fehlermeldung "Zugriff verweigert"
#20 Wie kann ich die Exportoption von Network Inventory Advisor testen?
#21 Kann ich Computer mit Linux inventarisieren?

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